Curso de Gestión inteligente de la industria del turismo

 Ficha del curso
Modalidadespresencial 
Idiomasespañol
Duración3 Semanas
Horarios09.00-14.00 (incluye comida después de clase), de lunes a jueves.
Precio2650€/Curso
CampusUCAM Campus (Murcia)

Objetivos:

Saber cómo aplicar los conocimientos adquiridos y desarrollar habilidades de resolución de problemas en los ámbitos del turismo, el marketing y la innovación.

Adquirir iniciativa y espíritu emprendedor para lanzar proyectos relacionados con la innovación y la comercialización en el sector turístico.

Adquirir habilidades a través del proceso de enseñanza-aprendizaje que permita a los estudiantes continuar su auto-entrenamiento en los campos de la innovación y el marketing.

Presentación:

El turismo representa un tercio del valor de los intercambios mundiales y del total mundial de las exportaciones de servicios. Es el sector que más puestos de trabajo genera y ha demostrado ser impermeable a la crisis. De nitivamente, es un sector estratégico y una clara apuesta de futuro.

La constante aparición de nuevos competidores, así como la tecni cación, especialización y profesionalización del sector, requieren un esfuerzo de innovación por parte de destinos, empresas y personas. Esta innovación necesita un profundo conocimiento de los mercados y de los clientes, un esfuerzo creativo, la implantación de modelos culturales y el desarrollo de herramientas tecnológicas.

 

MóduloSesiónContenido

Semana 1. Nueva realidad de la industria del turismo

Sesión 1: Introducción sistema del turismo.

  • Principios básicos de turismo.
  • Oferta turística: servicios, productos y destinos.
  • Demanda turística: ¿hacia un nuevo turista?
  • Caso de estudio

Sesión 2: El Escenario turístico internacional.

  • Panorama actual del turismo.
  • ¿Por qué el turismo es tan importante?
  • Caso de estudio

Sesión 3: El turismo del mañana.

  • Perspectivas y turismo hacia 2030.
  • Tendencias del turismo internacional; TICs, cambios demográficos, aumento de la movilidad.
  • Riesgos y desafíos del turismo mundial: cambio climático y sostenibilidad, seguridad, el nuevo orden económico.
  • Caso de estudio

Sesión 4: Visita a empresa

 
  

Semana 2. Gestión de la innovación en el sector turístico

Sesión 1: Introducción a la innovación

  • Innovación. Concepto y tipos
  • Gestión de la innovación.
  • Tendencias actuales de la innovación en el turismo.
  • Caso de estudio
Sesión 2. Innovación aplicada a los modelos de negocios turísticos - Introducción. Innovación dentro de una empresa de turismo.
  • Generando modelos de negocios en el turismo.
  • Crear propuestas de valor en las empresas de turismo.
  • Servicios de turismo basados ​​en la innovación de IT y la economía colaborativa.
  • Desarrollar nuevas propuestas de valor basadas en aplicaciones, juegos y realidad virtual.
  • Turismo sostenible e innovación verde.
  • Presentamos destinos inteligentes.
  • Caso de estudio

Sessión 3. Innovación y creatividad aplicada a la generación de valor

  • Proceso creativo
  • Soluciones creativas
  • Etapas / fases de la solución creativa: sistemas e interpretación del patrimonio
  • Turismo e industrias creativas
  • Caso de estudio

Sesión 4: Big Data aplicado al turismo y al marketing

  • ¿Qué es Big Data?
  • Datificación
  • El valor de los datos
  • Ejemplos de Big Data y casos de éxito
  • Visualización de datos en Big Data
  • Desafíos del Big Data
  • Big data & marketing: tendencias y oportunidades.
  • Big data & tourism: caso de estudio

Sesión 5: Visita a empresa

 
   

Semana 3. Estrategias de posicionamiento, desarrollo de marca y marketing para la industria del turismo

Sesión 1: Características del marketing turístico

  • Introducción al marketing en la industria del turismo.
  • Comprender el mercado y las necesidades del cliente.
  • Fomentar la lealtad de los clientes
  • caso de estudio.
Sesión 2: planificación de marketing estratégico
  • Aspectos clave de la planificación estratégica.
  • El papel del marketing en la planificación estratégica.
  • Retos de la planificación estratégica en la industria del turismo.
  • caso de estudio

Sesión 3: Posicionamiento y marca en la industria del turismo

  • Imagen de destino turístico.
  • Posicionamiento y marca en la era de las redes sociales.
  • Marca de productos turísticos y de destino.
  • caso de estudio.

Sesión 4: Gestión del marketing turístico

  • Pasos para desarrollar una estrategia efectiva de marketing turístico.
  • Marketing Mix para la industria del turismo.
  • Marketing en línea: nuevos enfoques para construir relaciones con los clientes.
  • caso de estudio.

Sesión 5: Visita a empresa

 

Personal docente

Andrés Muñoz:

Profesor titular de la Escuela Técnica de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), España. El Prof. Muñoz obtuvo su doctorado en Informática en 2011 en la Universidad de Murcia.

 

Pilar Barra Hernández:

Profesora de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), España. Es doctora en Economía por la Universidad de Alicante y Máster en Comunicación por la Universitat Oberta de Catalunya.

 

Margarita Capdepón:

Profesora del Departamento de Turismo de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), España. Obtuvo su doctorado en Geografía Turística en 2013 en la Universidad de Alicante.

 

Jorge López Carratala:

Profesor del Departamento de Turismo de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), España. Obtuvo su doctorado en Geografía del Turismo en 2014 en la Universidad de Valencia.

 

María Dolores Gil Quiles:

Profesor del Departamento de Turismo de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), España. Obtuvo su doctorado en Turismo en 2014 en la Universidad Católica de Murcia.

 

Nicolás Gonzálvez Gallego:

Doctor en Ciencias Empresariales. Principales áreas de actividad: director de proyecto de proyectos europeos y nacionales vinculados a la innovación en diferentes áreas; asistencia institucional y de comunicación; y la enseñanza en programas de maestría de negocios y turismo.

 

Nick Montgomery:

Egresado de la École Hôtelière de Lausanne, Suiza. Ha estado involucrado en el sector de la hostelería durante 28 años ocupando puestos directivos en 12 hoteles en 9 países diferentes en 3 continentes distintos. En la actualidad, es uno de los consultores más importantes en el sector de la hostelería. Es profesor en el programa Máster en Hospitality Management de la UCAM.