“El 70% de la lista de la compra se decide en el punto de venta”
El CEO de la empresa La Cía group ha disertado en la UCAM sobre ‘Shopping Experience’, en un acto organizado por San Antonio Technologies.
Jornadas de Mercado, Economía e Innovación en Alimentación 2012
“El 70% de la lista de la compra no está en la lista, se decide en el punto de venta, y la venta por impulso crece años tras año”. Estas han sido algunas de las ideas expuestas por el CEO de la empresa La Cía group, Pepe Torquemada, durante la conferencia que ha impartido esta tarde en la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), y en la que ha disertado sobre ‘Shopping Experience. Cómo reinventar el punto de venta y la experiencia de compra'. Cabe destacar que el acto está enmarcado en las Jornadas de Mercado, Economía e Innovación en Alimentación, que organiza la empresa de base tecnológica de la Universidad, San Antonio Tecnologies.
El CEO de La Cía group ha definido el concepto Shopping Experience como una provocación de sensaciones, recuerdos y momentos agradables en el instante de la compra. Del mismo modo, Pepe Torquemada ha señalado como iniciativas a seguir por el empresario para reinventar el punto de venta y la experiencia de compra “saltar las barreras de lo típico, invitar a los clientes a formar parte del negocio, pero de verdad, entendiendo la tecnología como una herramienta de ocio y diversión, la rentabilidad tiene un amplio prisma de visión más allá de la caja registradora”. En relación al pequeño comercio, el conferenciante ha afirmado que es este el que más se puede aprovechar de conceptos como shopping experience. “La experiencia debe ir asociada a personas que las impulsan, y en lo pequeños comercios esas personas están muy comprometidas y lo hacen con un empuje natural que bien encauzado no puede fallar”, ha asegurado. Sobre el hecho de cómo influye el packaging en la opción de compra, Torquemada ha afirmado que el usuario dedica entre 3 y 7 segundos a elegir un producto, “por ello sólo aquellos que ‘griten’ en los lineales serán escuchados”, ha matizado. Además, ha añadido que “en 25 años hemos pasado de un mercado con un 10% de venta libre (no asistida) a un 90%. Nadie te dice lo que tienes que hacer: la farmacia ya no es lo que era, los electrodomésticos, la electrónica… no hay nadie para venderlos. El packaging es la clave”.
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