Sistema de Calidad del Título

Objetivos

La CCT de cada Titulo se ocupa de realizar el seguimiento del SGIC de acuerdo con los siguientes objetivos:

  • Coordinar el proceso de elaboración de la Guía Académica y revisar la información contenida en ella para su publicación.
  • Verificar la planificación del SGIC del título, de modo que se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual de Calidad, de la Política y los Objetivos de Calidad y de los requisitos contemplados en las guías de verificación y acreditación correspondientes.
  • Realizar el seguimiento de la ejecución de los objetivos anuales del título.
  • Disponer de sistemas de recogida y análisis de información (incluída la procedente del entorno nacional e internacional) que le permitan valorar el mantenimiento de su oferta formativa, su actualización o renovación.
  • Realizar el seguimiento de la eficacia de los procesos a traves de los indicadores asociados a los mismos.
  • Controlar la ejecución de las desviaciones derivadas de la revisión y mejora del SGIC.
  • Identificar las áreas de mejora, siempre que sea posible, y elevarlas al Equipo Directivo del Título.
  • Ser informada por los responsables de los procesos de los resultados de las encuestras de satisfacción e identificar las áreas de mejora que puedan derivarse de esos resultados.
 

Funciones

Presidente de la CCT:

  • Presidir, ordenar y dirigir las reuniones
  • Establecer el orden del día de las mismas
  • Designar los representantes de estudiantes, administración y servicios y agentes externos
  • Promover y fomentar la participación activa de la CCT
  • Distribuir tareas y asignar responsables
  • Elevar a la CPA y al ED los informes emitidos

Secretario de la CCT:

  • Convocar a la CCT por orden de su Presidente
  • Dar apoyo técnico a la CCT
  • Elaborar y leer, para su aprobación, las actas de reuniones

Vocales de la CCT:

  • Realizar aquellas tareas que les sean designadas por el Presidente de la CCT (identificación de mejoras, evaluación...)
  • Participar de forma activa en las reuniones de la CCT

Estructura y composición

Presidente:

D. Miguel Ángel Beltrán Bueno

mabeltrán@ucam.edu

968 277 975

Secretario:

Dirección de Calidad

calidad@ucam.edu

968 278 853

Vocales:

D. Jorge López Carratalá

jlcarratala@ucam.edu

968 278 807

Dña. Pilar Barra Hernández

mpbarra@ucam.edu

968 278 807

Dña. Margarita Capdepon Frías

mcapdepon@ucam.edu

968 278 807

Representante del personal de Administración y Servicio:

D. Salvador Escudero Ferrer

sescudero@ucam.edu

 

968 278 807

Cumplimiento de los objetivos respecto de la obtención de las competencias del título y de los valores de cada indicador. Las tasas miden la evolución de los valores de un conjunto de indicadores.

Tasa de Graduación =66,67% (2013/2014)

                Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza, en el tiempo previsto en el plan de estudios, o en un año académico más, en relación con su cohorte de entrada.

Tasa de Abandono = Datos pendientes (todavía no se puede medir este ratio ya que no se han cumplido los dos años)

            Este indicador aporta información anual sobre la proporción de estudiantes que abandonan el título con respecto a los estudiantes inicialmente matriculados.

Tasa de Eficiencia =  100% (2014/2015)

    Este indicador aporta información anual sobre la diferencia entre el número de créditos efectivamente matriculados por los graduados con respecto a los créditos en los que debieran haberse matriculado los mismos.

Tasa de Rendimiento = 85,34% (2014/2015)

      Este indicador aporta información anual sobre la proporción de créditos ordinarios superados por los estudiantes con respecto a los créditos ordinarios matriculados.

Información sobre acciones de evaluación y mejora implantadas en el título.

ACCIONES DE MEJORA (REUNIÓN CCT 9/01/2016):

  • Insertar en la página web todo lo concerniente al Sistema de Garantía del Título
  • Pedir información en lo referente al procedimiento de gestión de reclamaciones y quejas
  • Mantener el organigrama actual hasta el final del Curso Académico.
  • Tras la revisión de los objetivos de calidad del título, se acuerda no modificarlos en el presente curso académico.
  • Los perfiles de ingreso y egreso no sufren modificaciones sustanciales respecto de los descritos en la memoria de verificación.
  • El equipo directivo informa de la inexistencia de quejas y reclamaciones durante el curso académico anterior. No obstante, hay que insistir a los profesores de la importancia de corregir y evaluar las asignaturas ya que los alumnos en ocasiones tienen que esperar demasiado tiempo par ver su nota.

Curso Académico 2015/2016

  • Viaje a Fitur en la semana del 18 al 24 de Enero de 2016
  • Asistencia a dos conferencias en el Teatro Romano de Cartagena relacionadas con el Palacio de Congresos y Cartagena Puerto de Culturas

ACCIONES DE MEJORA (REUNIÓN CCT 23/09/2015):

  • Renombramiento miembros del Comité de Calidad del Máster.
  • Renovación Coordinadores:Se acuerda la renovación de los miembros coordinadores horizontales y verticales para ambas modalidad.
  • Se da cuenta del nuevo claustro de profesores ya que este año se ha abierto la modalidad presencial en ingles
  • Quejas y Reclamaciones. El equipo directivo informa de la inexistencia de quejas y reclamaciones durante el curso académico anterior
  • Revisión de perfil de ingreso y egreso. Los perfiles de ingreso y egreso no sufren modificaciones sustanciales respecto de los descritos en la memoria de verificación.

Curso Académico 2014/2015

  • Celebración del día mundial del turismo con la realización de una jornada de turismo donde participó la directora de miembros afiliados de la Organización Mundial del turismo (OMT) a la que el grado en Turismo pertenece.
  • Reuniones periódicas para la planificación y seguimiento de la validación del grado por parte de ANECA.
  • Planificación del viaje anual a la feria internacional de Turismo (FITUR 2015)

La Comisión de Calidad del Grado en Farmacia analiza la situación de la titulación en lo relativo a la calidad de todos sus aspectos docentes y organizativos, y formula recomendaciones sobre los aspectos que, a su juicio, deberían ser objeto de revisión y mejora. Desde que la Comisión de Calidad del Título del Grado en Medicina tiene conocimiento de su constitución y estructura, se han desarrollado diversas acciones encaminadas a evaluar y mejorar el grado.

     

    El Sistema de Garantía Interna de Calidad de la UCAM cuenta con unos procedimientos específicos para evaluar y mejorar la calidad del Título:

    • PCL01. Revisión y Mejora de las Titulaciones
    • PCA02. Auditorías Internas
    • PCA03. Revisión y Mejora del Sistema de Garantía Interno de Calidad

    Estos procedimientos se encuentran descritos y ampliados en el Manual de Procesos del SGIC UCAM.

    Más información en la web de Vicerrectorado de Calidad y Ordenación Académica

    Grado de satisfacción de los estudiantes, del personal docente y de administración y servicios

    Estudiantes

    El Master de Innovación y Marketing en Turismo ha obtenido los siguientes ratios de satisfacción de acuerdo con la "Encuesta de Satisfacción":

    1. La coordinación entre las distintas asignaturas

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 55 %

    2. Las tutorías personales

         En los Másteres no hay tutorías personales.

    3. Información publicada en la página web

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 61 %

    4. Información disponible sobre el plan de estudios

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 61 %

    5. Personal de apoyo a la docencia

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 67 %

    6. Servicios disponibles

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 61 %

    7. Satisfacción global con el profesorado

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 67 %

    8. Satisfacción global con los recursos

         Satisfecho o Muy Satisfecho…….. 61 %

    PDI

    No hay datos

     

    PAS

    No hay datos

     

    Procedimiento de Análisis de la Satisfacción de los Grupos de Interés (PM 02):

    Este procedimiento tiene por objeto garantizar que la Universidad Católica San Antonio (UCAM) dispone de mecanismos que le permiten obtener información sobre la satisfacción de los distintos grupos de interés (alumnado, personal académico, de administración y servicios, empleadores, egresados...) para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas.  

    1. RECLAMACIÓN/SUGERENCIA ANTE EL TÍTULO. PRIMERA INSTANCIA. 
     
    INICIO:
    El proceso se inicia, a instancia de cualquier miembro de la comunidad universitaria, mediante la inserción de la reclamación o sugerencia en la plataforma soporte.
     
    INSTRUCCIÓN:
    La Comisión de Calidad del Título procederá al estudio y valoración de la misma, disponiendo del plazo máximo de quince días hábiles para emitir y trasladar una resolución que contenga, si procede, las acciones correctivas pertinentes.
     
    COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA AL USUARIO:
    Una vez emitida la resolución, ésta se comunicará al usuario solicitante a través de la aplicación web donde formuló la reclamación/sugenrecia, así como mediante el correo electrónico informado en la misma para notificaciones.
     
     
    2. RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR UNIVERSITARIO. SEGÚNDA INSTANCIA.
     
    Si la resolución emitida por la Comisión de Calidad del Título no satisface al usuario, a través de la plataforma soporte.
    El Defensor Universitario, una vez recabada la información de todas las partes y revisada la normativa aplicable, valorará el contenido de la reclamación/sugerencia presentada y emitirá, en el plazo máximo de treinta días hábiles, una resolución que será trasladada al usuario a través de aplicación web destinada al efecto.