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Diploma Universitario en

Gestión de Reputación Online de Hoteles

Plan de estudios

  • Introducción al análisis de reputación online de hoteles.
  • Reputación online cuantitativa. TripAdvisor, Booking.com y Google. 
  • Reputación online cuantitativa basada en encuestas internas.
  • Ejercicio práctico de análisis de reputación online cuantitativa. ¿Cómo subir la reputación online en 2 meses? 
  • Introducción al análisis semántico y de sentimiento de los comentarios de clientes.
  • Análisis semántico de las encuestas internas. Prof. Ana López
  • Análisis semántico de comentarios en plataformas externas. TripAdvisor, Booking.com y Google.
  • Redes sociales y análisis de sentimiento. Aplicación en reputación online de Hoteles y Restaurantes.
  • Ejercicio práctico final. Análisis cuantitativo y cualitativo. Toma de decisiones. ¿Cómo subir la reputación online en 2 meses? 

Horario y exámenes

  • Lunes:
    • De 9.00 a 1.00 pm: Introducción al análisis de reputación online de hoteles.
    • De 2.00 pm a 4.30 pm: Reputación online cuantitativa. TripAdvisor, Booking.com y Google. 
  • Martes:
    • De 9.00 a 1.00 pm: Reputación online cuantitativa basada en encuestas internas.
    • De 2.00 pm a 4.30 pm: Ejercicio práctico de análisis de reputación online cuantitativa. ¿Cómo subir la reputación online en 2 meses? 
  • Miércoles:
    • De 9.00 a 1.00 pm: Introducción al análisis semántico y de sentimiento de los comentarios de clientes.
    • De 2.00 pm a 4.30 pm: Análisis semántico de las encuestas internas. Prof. Ana López
  • Jueves:
    • De 9.00 a 1.00 pm: Análisis semántico de comentarios en plataformas externas. TripAdvisor, Booking.com y Google.
    • De 2.00 pm a 4.30 pm: Redes sociales y análisis de sentimiento. Aplicación en reputación online de Hoteles y Restaurantes.
  • Viernes:
    • De 9.00 a 1.00 pm: Ejercicio práctico final. Análisis cuantitativo y cualitativo. Toma de decisiones. ¿Cómo subir la reputación online en 2 meses? 

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