|
Funciones
Nuestro propósito no
es tener disponible en la sala toda la información
que nos pudieran pedir, pues sería inútil intentar
abarcar campos que no son propiamente los nuestros. Pero si
es nuestro propósito responder todo tipo de consultas,
por lo que si no tenemos dicha información, la buscamos
y se la ofrecemos a la persona en cuestión.
Son numerosas las actividades desarrolladas por este servicio.
Sirvan de ejemplo algunas de ellas:
Información.
Es la más importante de todas, no es en vano que
dé nombre al servicio. Básicamente es académica
y administrativa. Puede ser:
- Oferta de estudios. Asignaturas, créditos, precio,
especialidades,...
- Proceso de admisión. Fechas, documentación,
pruebas, comunicación de resultados,...
- Proceso de matriculación. Fechas, incompatibilidades,
itinerarios, libre configuración, optativas,...
- Régimen de permanencia en la universidad.
- Información administrativa. Certificados, notas,
asistencia,...
Otro tipo de información como alojamientos, transporte,
oferta de libre configuración (seminarios, cursos o
congresos), etc.
Tablón de anuncios.
Este tablón, recoge información académica,
administrativa, opiniones personales, ofertas de ocio y tiempo
libre, artículos de prensa, ofertas para compartir
piso, folletos de residencias,...
Mantenimiento de la web.
Elaboración de la Guía de Información
General.
Elaboración de la Guía de Información
General, Admisión y Matrícula de Primer y Segundo
Ciclo, la cual se edita con carácter anual, en colaboración
con Ordenación Académica.
Solución a problemas de los alumnos.
Solución a los problemas de los alumnos. Por medio
de partes de incidencias, el alumno pone en nuestro conocimiento
algún problema que tiene con cualquier servicio, departamento,
Secretaría Central, Administración, Ordenación
Académica,... La finalidad del parte es conocer el
problema y solucionarlo en la medida de lo posible, pues así
mejoramos el funcionamiento de la UCAM y humanizamos el trato
para con el alumno. La aceptación de un parte de incidencias
no será vinculante, es decir, no obliga al personal
del Servicio de Información a solucionarlo, sino a
localizar el foco del problema y si es posible, darle solución.
Ocio y tiempo libre.
Ocio y tiempo libre. Intentamos ayudar a quien lo solicita
a completar su tiempo de ocio con ofertas de viajes, turismo
rural, convivencias, conciertos, ciclos de cine, teatro y
un sinfín de actividades más.
Evaluación de servicios.
Evaluación de la eficiencia de los servicios prestados
por la universidad. En base a la información recogida
de los alumnos, se puede evaluar el grado de satisfacción
de estos en servicios como cafetería, comedor, fotocopiadora,
librería, papelería, máquinas expendedoras,
señalización exterior, aparcamiento, tarjeta
inteligente,... Nos servimos así de la experiencia
del alumno para poner en práctica una de las pautas
de la UCAM, la mejora continua del servicio prestado a nuestros
alumnos.
Elaboración de cuestionarios.
Estrechamente ligado con el anterior está este apartado,
la realización de cuestionarios por parte de alumnos
y padres, para conocer su punto de vista sobre nuestra universidad
y corregir así posibles defectos o la insatisfactoria
prestación de un servicio.
Ferias.
Preparación y asistencia a Ferias de educación.
En éstas, intentamos ofrecer una pequeña muestra
de lo que es la Universidad Católica San Antonio de
Murcia. Entregamos material informativo como planes de estudios,
guía del estudiante, libro institucional,...
Prensa y revistas.
Servicio de prensa y revistas. Está disponible en
nuestra zona de lectura y en la hemeroteca.
|
