Murcia, 27/07/2006
El proceso de reconocimiento del Sello de Calidad Europea EFQM comenzó ya en octubre de 2005 con el objetivo de idear un Plan de Acción centrado en tres aspectos fundamentales: Realizar una serie de acciones para mejorar la satisfacción de la Comunidad Universitaria, trabajar en la definición de indicadores que posibilitaran analizar la gestión, y por último, formar a todo el personal de dichos servicios en materia de calidad. Una vez logrados estos objetivos, la UCAM centró sus pretensiones en proponer su candidatura para alcanzar este Sello de Calidad en tres de sus servicios más importantes: Biblioteca, Informática, y Secretaría Central. Durante este proceso, estos servicios realizaron Autoevaluaciones que fueron validadas por expertos de universidades Públicas. La resolución ha sido favorable tras confirmar que se cumplían todas las condiciones de excelencia universitaria, según ha manifestado Luis Miguel Sanz, subdirector nacional de desarrollo y certificación de sistemas de AENOR en un informe emitido a la Dirección de Calidad de la UCAM.
En la valoración final de la auditoría, se ha subrayado el compromiso de la UCAM con la calidad, el enfoque al cliente así como la formación y sensibilización de su personal. Este acontecimiento es consecuencia del trabajo que viene desarrollando en materia de calidad esta Universidad desde sus inicios.
Este proceso ha sido dirigido y coordinado por Manuel C. Ruiz junto a los responsables de los servicios analizados y bajo la supervisión del responsable de la Gestión de la Calidad en la UCAM, Pedro J. Sánchez, que se mostraba muy satisfecho por los resultados obtenidos y que comentaba al respecto de la obtención del Sello EFQM: “Es una de las líneas de actuación que se está desarrollando en la UCAM con el propósito de integrarse con garantía en nuevo espacio europeo de educación superior contribuyendo a su vez en su construcción”.
Más información: Gabinete de Comunicación. 968 278 847
