Conclusiones IV Jornadas de Calidad Universitaria

1. Los procesos de evaluación deben orientarse a la mejora, no sólo de programas y servicios de las instituciones de educación superior, sino de las propias instituciones.
2. Los procesos de evaluación deben ser elementos correctores de aquellas prácticas que no están respondiendo a los objetivos para las que fueron diseñadas.
3. Los estudiantes, profesores, personal de administración y servicios, los consejos sociales, las comunidades autónomas y las administraciones públicas, deben ser oídos e informados para comprobar su percepción de la eficacia y eficiencia de esas prácticas; cada uno en el grado que le corresponde.
4. La evaluación es una actividad cotidiana y dinámica que se tiene que apoyar en unos parámetros y unas metodologías contrastadas basadas en la transparencia y las garantías para las personas e instituciones evaluadas.
5. En el contexto universitario español, la ANECA, con el programa de acreditación, está en disposición de garantizar que las enseñanzas conducentes a la obtención de títulos de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional cumplen con los requisitos preestablecidos de calidad.
6. Las universidades deben crear entidades que tengan como misión el diseño, implantación, desarrollo y gestión integral de sistemas de garantía de la calidad efectivos a todos los niveles de la institución universitaria. Este es el caso de la Universidad Politécnica de Madrid, que ha creado, dentro del Vicerrectorado de Ordenación Académica y Planificación estratégica una Unidad de Calidad con el fin anteriormente mencionado.
7. En cuanto a Universidades Privadas, la Universidad Católica San Antonio está siendo ejemplo en cuanto al trabajo desarrollado para la consecución de Sistemas de Garantía de Calidad que analicen el desarrollo y resultados de la enseñanza, que le están permitiendo definir e implantar acciones de mejora de la calidad con la participación de todos los implicados.
8. Con la implantación de la herramienta informática CALUCAM, la UCAM se asegura: a- el correcto tratamiento de todos los datos que se desprenden de su gestión, con el fin de obtener y gestionar todos los indicadores de calidad universitaria; b- la correcta y ágil gestión de sus titulaciones gracias a la función de "cuadro de mando", que proporciona esta herramienta informática; c- la evaluación anual de la totalidad de sus titulaciones como preparación a la presentación de las mismas a acreditación cuando sea menester; d- el tratamiento adecuado de los resultados de la satisfacción de todos sus grupos de interés al respecto del cumplimiento de la misión de la UCAM.