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Presentación
La idea de aplicar modelos de gestión de la calidad en la Universidad Católica San Antonio (UCAM) surge en 1997, a la vez que se empiezan a impartir las primeras clases. En ese año se diseñó un sistema de aseguramiento de la calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001 de 1994.
Hasta el año 2000, la Unidad responsable de la gestión de la calidad de la Universidad, despliega el sistema diseñado y se edita una guía para su aplicación que se difunde a toda la comunidad universitaria.
A pesar de las habituales reticencias que, sobre todo en el mundo universitario, produce la implantación de sistemas de gestión de la calidad, el balance de su aplicación en la UCAM ha resultado muy positivo. La experiencia y el conocimiento adquiridos en esos años son fundamentales para garantizar el éxito en los nuevos proyectos en los que nuestra Universidad se ha comprometido.
Mostramos con los archivos adjuntos que aquí se anexan, toda la documentación generada con esta experiencia, así como algunos resultados de su aplicación.
Dirección de Calidad y Acreditación
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Diseño (Documentación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad):
- Manual de Calidad
- Manual Planes de Calidad
- Manual de Procedimientos
- Manual de Instrucciones
- Manual de Funciones y Responsabilidades
- Manual de Formatos
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Guía para la Aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad de la UCAM
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Auditorías Internas
